Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats chez Pensée Pieuse. Si ce n’est pas le cas, voici les modalités de notre politique de remboursement et de retour :

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour ou d’échange, sans avoir à fournir de motif.

2. Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
  • Tous les accessoires, manuels ou cadeaux inclus doivent être également renvoyés.
  • Les produits qui présentent des traces d’usure ou qui sont endommagés par le client ne pourront pas être acceptés.

3. Exceptions au retour

Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement :

  • Les produits personnalisés ou réalisés sur commande.
  • Les articles à usage unique ou scellés qui ont été ouverts (pour des raisons d’hygiène ou de sécurité).
  • Les produits en promotion, sauf en cas de défaut avéré.

4. Procédure pour un retour ou un échange

  1. Notification : Veuillez nous contacter à l’adresse pieusepensee@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, l’article concerné et le motif du retour.
  2. Retour de l’article : Après validation, les produits doivent être renvoyés à l’adresse qui vous sera communiquée dans un délai de 14 jours.
  3. Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Remboursements

  • Une fois le produit retourné et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant l’état de votre demande.
  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Contact

Pour toute question ou demande relative à cette politique, vous pouvez nous joindre à l’adresse pieusepensee@gmail.com. Nous nous efforcerons de répondre dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience avec Pensée Pieuse soit aussi fluide et agréable que possible.